小米的互联网+方法论—雷军5月3日武汉公开课演讲实录(二）

9.小米手环

        我这里举几个案例，有的案例是我两年前讲过的，小米手环，因为现在的人注重健康，喜欢运动，小米手环可以基于运动的步数，基于路面的状况，甚至基于更多的指标，我们进入市场不到三年时间，销售中国第一，世界第二，累计卖3000万只。

我是2014年7月发布的，当时我们只能买国外的手环，其实我还买了很多国外的手环送人当时，因为我自己在那个时候也经常用手环来计运动量，国外的产品卖1400块钱，而且还有很多的痛点，它最烦的是什么呢？当时它的电池只能用5天，动不动就没电了，有时候你忘了充电。第二个问题是不防水。

怎么能把这个产品干到极致？这是给我提的命题，我一上来就提，我们一定得解决两大痛点，就是完成和国外同等产品，同等功能下解决两个痛点，第一个痛点续航，在初期我定了一个目标，我说90天续航，一年只要冲4次电就可以了，国际上最好的是能用5天，我们如果能用90天一定能秒杀对手。第二一定要防水，最好让它不解下来，这个产品大家就天天用了。

我们做了一年多时间以后，说实话，初期我还有一点小失望，他们告诉我说只能用70天，做不到90天，我当时挺痛苦的，后来我想了一个很巧妙的方法，我们对外宣传讲30天超长待机，当用户回去发现能用70天的喜出望外，大量的表扬信就来了，如果我们写可以用90天大家就骂死你。

大家觉得同行只能用5天，你们能用30天很厉害，拿回家一用可以用70天，赞誉很厉害，这一条就突破。虽然没有达成我刚开始设定的目标用90天，但是用户满意了。第二支持IP67防水，洗澡使可以佩戴，做成五颜六色，售价79块钱，是国外产品的六分之一，这样这个产品就迅速立组。

我们比世界上最好的产品功能要强很多，而且关键问题是解决用户痛点，用户痛苦的是什么？洗澡的时候一不小心戴就坏了，第二5天充一次电动不动就忘了。这两个点解决了，然后成本定价，这一家是小米生态链企业做的，这个生态链企业一年的营业额就到了十几亿人民币，从零开始起步，他们很快就变成了世界第二。所以首先我们考虑用户体验，接着我们再考虑怎么能够成本定价，怎么能够高效率，做到巨大的量以后你就获得了合理的利润。

10.小米插线板

插线板上次我也介绍过，插线板是两年以前做的，为啥做插线板原因很简单，中国是制造大国，插线板销量也是世界第一。

有一次有一些企业家来小米参观，地上都是插线板的线，我说插线板都是扔在地上，我们能不能做一个插线板放在创头柜、办公桌上的？

我们把它拆开了，这是两年前中国卖的最好的三个插线板，也有世界品牌的，右边的是小米的插线板，我们一看我就跟他们讲，我说中国制造三十年来，其实我们生活中很多很多的商品都是这样的，其实打开以后你触目惊心，是什么原因呢？

这是我们真正的家里每家每户用的插线板，你们家里插线板拆开以后就长的这个样子，有很多分线、点焊，这样的产品跟这样做的质量完全是两回事，小米整个电路板都是用手机品质做的，然后全部是定制的，尤其是我把插头做的也非常精制，我最恨插线板的插头非常大，靠墙插的时候很难用。

我想干的事情是什么？就是带着行业发展，我们愿意做鲶鱼进行搅合，把整个行业激活，大家共同进步。其实我们今天觉得好的德国的产品、日本的产品都经过了这样一个过程，有人做好了给市场施加了压力，市场自然就好了。

11.小米充电宝

在看看我们一个非常有影响力的产品叫充电宝，2013年的时候市场上各种各样的充电宝，长的很难看，卖的很贵，网上有个别商户用的是笔记本的废旧电池，安全隐患很大。我说能不能做一个大家都稀罕的充电宝？

后来我发现采用18650的点芯是成本最优解，因为它是圆筒状的 ，我们就设计了一个跑到型的，然后是选铝合金做的，我们下了很大的功夫找到最优解，最好做完是1万毫安69块，全是金属加工做的，而且做到了其他充电宝三分之一的价钱。

据说我们发布小米充电宝的那一天晚上是整个行业不眠之夜，以后的充电宝就是小米充电宝和其他充电宝了。可是时间过去了两三年，结果和我们想的不一样，变成了什么样？变成了小米移动电源和山寨移动电源，为什么？其实是因为我们找到了最优解，你要是想把充电宝做好，你最后做的就是跟小米一样，除非你想把充电宝做的更差，我跟他们说我展开不是为了批评这些公司侵权，我是想告诉大家，因为大家不做工业设计，不做工业和制造业，当你那个东西做到完美的时候，别人想做的时候只能跟你做得一模一样，这也就是为什么苹果发明智能手机之后，大家再做智能手机之后别人都说你看起来怎么都像苹果？

所以如果你把一个东西做到最优解的时候，别人是没有办法超越你的，只能跟你做成一样的。这是想说，我们就是这样的一种精神，干了很长时间，找到了最优解，然后整个充电宝行业跟我们做的都一样，小米充电宝今天在市场里面大概还占百分之七八十的市场份额。

12.小米生态链

三年前半前我们提出了一个概念叫生态链，就是把企业做成生态环境，怎么能让更多的人围绕小麦的品牌、小米的平台、小米的用户提供更多的产品和服务，五年之内能不能孵化100个企业来干这件事情？怎么孵化？非常简单，我想做充电宝，我就在全球范围里面寻找做充电宝最好的团队，我掏钱他做大股东，我做小股东，然后从材料采购、工艺改进等各个环节帮你。

很多人说小米模式是贴牌，大家低估了小米模式，假如每一家公司在一个方向里面坚持十年、二十年，他就有可能干到非常极致的模式，所以后面三个产品我们自己做，手机、电视、路由器，其他所有产品都是小米生态链提供的，我们管理生态链的有150个人，就相当于一个巨大的孵化器，而且都是行业专家。

我们做了什么？一新书记在小米之家看了一些小米电视，可能比各位看过的国外品牌的高端电视更薄、超窄边、画质、音质更出色，价钱不到三分之一。我们在CES上发布了今年全球最薄的电视。

智能路由器我们今天也是中国市场第一，平衡车我们不仅是中国第一，也是世界第一，我们支持的一家生态链的公司，叫做蓝依博德（音），它当大之后甚至把发明平衡车的公司收购了，就是我们自己的产业把平衡车做大以后，反过来把美国发明平衡车的公司收购了。

所以一年前我们成了不仅是中国最大，也是世界最大的平衡车公司。这个平衡车挺好玩的，它大概时速在15公里到17公里，可以跑的更快，但是我们从安全性质上限制了速度，两个轮子自平衡，我相信大家都看过不少人在玩这个。

13.小米空气净化器

这是空气净化起，净化器的思路是三年前，北京雾霾非常严重，当时我们同事们都从国外卖一万块钱的空气净化起背出来，我当时很惊讶，说空气净化器这么简单我们还去美国买了背回来，净化器很重。雾霾刚刚开始严重的时候，的的确确，我们很多国产的空气净化起也没有国家标准。

我们找了日本工程师来干，我们用最高的品质来干这件事情，我们进入市场第一年就持有了中国市场20%的份额，现在差不多仅仅30%了，干了不到两年的时间。这个生态链的公司就到了20亿人民币。我想跟大家表达的就是，做企业就是一两款产品，一两个方向，然后抓住用户的痛点，怎么把产品做好，怎么高效率，一下子全部洞穿。

14.小米扫地机器人

我说我们能不能做一个扫地机器人，爷爷奶奶都能用，按个键就可以扫，而且可以把边角扫干净，而且快。为什么是机器人？

它有一个雷达装置，可以扫得干净，没有电以后可以自己找充桩充电，你每天早上设定好每天都可以扫。现在在京东上销售是百分之百的美誉度。

我想跟大家描述的是再回到互联网+，互联网+其实就是解决两个问题，怎么解决用户痛点，我们在设计所有产品的时候一定要全心全意为人人服务，营业额、利润、市场份额都不要想，而且把所有的力气使在一款产品上，把它做透。第二件事情，拿刀逼着自己能不能在成本价的模式上赚钱。我觉得自己把自己逼疯，才能在这个模式下生存下来。所以做业务的不是竞争对手怎么样，市场怎么样，而是你能不能把自己逼疯，我就是成本定价，然后做大规模，通过规模要利润。这就是小米互联网+的核心理念。东西好的、销量大了自然而然就有利润。

15.小米之家

有一个用户讲的一句话特别好，就是小米之家是大家可以闭着眼睛买的地方，我觉得这是消费者对我们最大的信赖，不用管这个产品好不好用，不用管这个产品的价钱，这是一种什么样的信任，在美国康斯福做到这一点了，大家有机会去美国可以看一看康斯福的模式，亚马逊对它完全没有影响。

这个店里买的东西不多，也不少，3500种东西，你家里要用的东西都有卖的，但是每一个品类只两个牌子，比如说你要买电视，只有三星跟V艘，你要买机顶盒也是，都是市场上最好的牌子，让你有选择，但是选择不多，选择多了以后运营成本很差。第二，每一个创业者都说，他卖的所有东西都是他家里正在用的，他要觉得不好用他就不卖。第二，任何一个东西它的加价率只加1—14%，在创办以来没有任何一件产品的加价率超过14%的。他说加价率超过14%需要董事会批准，但是董事会到今天为止重来没有批准过。

我们计划未来三年开通1000家小米之家，我简单的预测了一下，光国内的小米之家五年之内做到100亿的营业额不能困难的事情，我们刚刚做了一年时间，但是增长速度非常之快。假如把这一课补好，我们跟线下手机品牌重新竞争，我认为我们一样能回到国内第一的位置，只是需要时间。

16.专注 极致 口碑 快

现在无论是腾讯还是阿里都很强大，最近利润突破了3000亿美金，刚开始他们都是很小的业务，一点点穿透长大，所以在这一点上我们谈小米的这么多产品，举这么多案例，是想跟大家说专注的重要性。

这么多产品，我如果跟你讲每个产品背后都有一个优质的公司专注的做这个事情，而且他们每年只做一款，无论产品简单还是复杂，要把产品做到极致，事情一多就不容易专注了。

极致，在互联网竞争里面，我常跟他们说互联网没有价格战，今天在互联网上绝大部分优秀的服务都是免费的，我们想一想，各位今天用的微信是免费的，百度搜索是免费的，在电商上开店是免费的，为什么是免费？就是价格战到极致大家不要钱了，过去几年O2O的时候甚至大量补贴，所以整个互联网的竞争比传统生态的竞争要更复杂，更残酷，在互联网上很容易赢家通吃，在全国范围里面只有一两家活下来，那都得在刀山雪海中活下来，所以极致的核心是把自己逼疯，把自己逼到极致。

口碑，我觉得小米要想高效率的传播的核心就是要有口碑，口碑是怎么形成的呢？刚才我拿手环举了一下例子，我如果写90天续航大家骂的要死，我如果写30天续航，大家拿回家一用就很高兴了，我对口碑的理解就是超越预期，就是这个东西比你相信的更好，超越预期是非常重要的。

还有就是快，我觉得对用户的意见反映一定要快，哪怕你现在解决不了也要告诉用户说这个信息我收到了我大概什么时候改，我每个星期都有改进时间表。

file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\ksohtml\wps3A6.tmp.png昨天我跟一新书记汇报的时候说，我们作为新经济的从业者，说实话在小规模的时候年增长都不能低于百分之百，大规模以后就是50%的增长速度，哪怕像金山软件过去五年我们保持了连续的每年保持50%的增长速度，所以当你真的把它理顺，整个互联网和新经济最可怕的是增速，不管基数多低。

所以快对互联网来说很重要，快有时候也能帮助你解决一些问题，当然太快也容易翻车，所以这里面对人的要求是很高的。就是既不能太快也不能够慢，控制中间速度是很难的一件事情，我觉得互联网的方法论首先是互联网的七字决，就是专注、极致、口碑、快，互联网+解决的主要两个问题就是极致的用户体验和极致的效率。

file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\ksohtml\wps3A7.tmp.png上次一新书记参观小米之家的时候我还给一新书记推荐了一个我认为做的极好的产品，我看了一个新闻，就是说干电池污染土地，我后来就在想我能不能做一个电池不污染土地？

我就让工程师在全世界跟各个电池厂做了大量的沟通，他们后来告诉我说碱性电池是不污染土地的，后来我们就跟这些公司合作做碱性电池，但是做电池过程中我有很多痛点，我经常不知道哪个电池是用过的，哪个是没有用过，因为以前电池污染土地，所以我的办公桌里面有很多废电池，不知道扔到哪里去。

我时候换电池的时候不知道哪些电池用过哪些电池没有用过。第一个痛点是污染土地，第二个痛点是不知道哪一些用过，哪一些没用。后来我让他们重新设计了，是彩色电池，每一个电池颜色是不一样的，而且专门做了一个盒子，把用过的电池放到盒子里就不会出错了。五颜六色很漂亮，而且有专门的收纳盒，还很环保。

我们这一盒卖多少钱？传统电池平均一节卖三到五块人民币，而且还污染土地，我们这一盒10节卖9块9。我七年前不做任何一件东西的，说实话我实在看不下去了，东西贵还污染土地。

我们干的事情本质上是帮助中国制造业走出一个新路子，就是你可以怎么样思考问题，不要老说成本很高，你把东西做好摆在那里，时间久了就会有人买的。我认为这个电池里面的技术含量，包括下的功夫，不比插线板下的功夫小。

我这个做完以后做一回，至少可以卖十年二十年，我不用不停的研发，很多人老谈到研发成本，我说你花重金把一个东西做好已经卖十年，你不用每年无聊了做各种各样的型号，没必要，一个插线板做完了以后就卖十年，一个电池做完了卖十年，摊消到十年研发成本是很低的。

我希望大家能够理解我在干的事情，就是我在干的事情我是希望能向，当前日本也面临我们同样的问题，五十年代、六十年代，是索尼站出来做精益制造改变了日本的工业。

今天大家觉得韩国的东西做的好，韩国在八十年来也不行，是三星带动了韩国工业，所以我希望小米在推动中国制造业转型过程中起到引领示范作用，帮助大家搞清楚这个东西到底怎么能做好，怎么才能让消费者欢迎，能解决社会问题。

我今天的介绍主要是这么多内容，谢谢大家。

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